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加油站也是她的孩子

2019-10-30     来源:中国石化新闻网
石化新闻

黄蓉,湖南石油郴州安仁城西加油站站长,加入中石化这个大家庭已有13年,她虽然没有惊天动地的工作业绩,也没有感人肺腑的豪言壮语,但她有着爱岗敬业,踏踏实实,任劳任怨的工作作风,以站为家,把加油站当成自己孩子般爱护。

今年5月下旬她剖腹产还在床上坐月子。当时还未满月,生了小孩只有10多天时间,而且身体完全未恢复,小孩要喂奶带养。接到6月1日城西新站要开业的通知。她心里好着急,她觉得自己是新上任的新站站长,员工也是新招聘的新员工,在万事俱备只欠东风的情况下,她二话没说,拖着伤?#24202;?#20415;的身体,赶到站里上班,配合公司做各项?#24613;?#24037;作,亲力亲为,就是为?#24051;?#20445;加油站顺利开业。

因工作需要,她从加油站一开业,小孩未满月就上班了。可摆在她面前的困难?#25302;?#23454;是:小孩未满月需喂养,但无人带养,因为丈夫要上班,公婆俩老年已70多岁,年老身体多病也需要教顾。但为了工作,她毅然选择牺牲家庭,坚?#32622;?#22825;上班。加油站事务繁多,作为站长每天既要亲自处理业务,又要做好站里日常管理工作。经常忙的饭都没时间吃,很晚才下班回家,没有白天黑夜。经常下班休息时间接到站员工急需处理事宜的电话。她立即放下喂奶的孩子就赶到站里去处理好,她常说:加油站也是我另一个孩子啊。

常年在加油站岗位上工作的她深知:稳定并不断壮大的客户群体是保证加油站销量增长的前提,顾客满意度的高低直接决定加油站的销量。因此,她一直秉?#26143;?#24773;服务的原则,想顾客之所想,急顾客之所急,尽最大努力为顾客提供满意的服务。加油站刚开业,轻油非油业务量很少,特别是非油销量一天只有十几元。她倍感压力。她努力想办法,不断加强加油站日常管理,与员工一起学习新业务,每周带领员工练习加油“八步法?#20445;?#20197;身示范开口营销、走访周边客户、机关单位、引导客户使用APP赠券购物等各种措施提升销售量及服务水平。通过努力,业务一天比一天好,特别是非油销量大幅提升,从原来一天的十几元提高到现在的一两千元一天。

黄蓉就是这样把青春奉献在万里征途上的一个小站上,把满意写在过往顾客的?#20013;?#37324;。

(湖南石油 谭玉珍 ?#23681;停?/p>


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