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六安石油:信息共享“黏”顾客

2019-10-31     来源: 中国石化新闻网
石化新闻

?????#23433;?#21494;的价钱就这么说定了,下午就打包发货,我们随时保?#33267;?#31995;。”近日,顾客程?#22764;?#36275;不出户就联系上了茶叶买家,还卖了一个好价钱。

????“佛子岭站余站长,我今天下午到站里将微信订购的大米带回。”顾客刘女士@了站长余琼。

????微信客户群是六安石油金安片区经理陈喜为了维系客户组建的,将辖区加油站站长拉入群中,及时回答顾客疑问。日常,陈喜注重微信群的维护,并整合自己掌握的客户资源信息进行共享。她除了定期发送加油站的油品、非油品促销信息,还积极在群中与客户聊天沟通,了解当前市场需求。春耕、秋收前,陈喜打听好相关乡镇农用机械用油情况,将柴油、润滑油的价格及时发到群里,第一时间推出支农惠农优惠政策;易捷活动期间,她及时发送活动商品信息,并用原价和活动价的鲜明对比价格开展营销;她?#25925;?#29702;辖区加油站地理位置、联系方式、营业时间,在群中共享,满足顾客消费需求。

????“当前,客户微信群慢慢变成信息交流平台,?#34892;?#22909;友将自家生产的茶?#19969;?#29298;畜、粮食等产品信息推送到群中,也满足了不少客户的日常需求,好友还将微信群推荐给亲戚朋友,进一步扩大?#24051;?#35268;模。”陈喜介绍道。

????顾客多了,加油站的促销信息能更及时、准确地传递给顾客,也增强了顾客间的“黏”性。

????(王韡)

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